Política de envío
En AMARA BEAUTY queremos que recibas tu pedido de forma segura, clara y confiable. Por eso, contamos con diferentes opciones de envío dentro de Colombia, según la ciudad, zona de entrega y modalidad seleccionada al momento de finalizar la compra.
- COBERTURA DE ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos dentro de Colombia.
Las tarifas, tiempos estimados y opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, de acuerdo con la dirección de entrega ingresada por el cliente.
- TIEMPOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos tienen un tiempo de preparación de hasta dos (2) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y de la información completa de entrega.
Los tiempos de entrega indicados para cada modalidad de envío empiezan a contar después de la preparación y despacho del pedido.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos podrán comenzar su preparación el siguiente día hábil.
- TARIFAS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Las tarifas de envío disponibles son:
Domicilio Barranquilla - Zona Norte
Costo de envío: $10.000 COP
Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles
Envío gratis en compras desde $149.900 COP
Domicilio Barranquilla - Zona Sur
Costo de envío: $14.000 COP
Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles
Envío gratis en compras desde $149.900 COP
Resto del país
Costo de envío: $18.000 COP
Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles
Envío gratis en compras desde $149.900 COP
Envío contraentrega
Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles
El envío se paga al momento de recibir el pedido y estará sujeto a las tarifas de la transportadora.
En la modalidad contraentrega, el valor del envío no se cobra al momento de finalizar la compra en la tienda. El cliente deberá pagar el costo correspondiente directamente al recibir el pedido, según la tarifa indicada por la transportadora.
- ENVÍO GRATIS
AMARA BEAUTY ofrece envío gratis en compras desde $149.900 COP.
El envío gratis aplica sobre el valor de los productos comprados y podrá estar sujeto a condiciones, promociones vigentes o cobertura disponible.
- INFORMACIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío, incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección completa.
- Barrio, ciudad y departamento.
- Información adicional necesaria para ubicar el domicilio.
AMARA BEAUTY no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez el pedido sea despachado, podremos enviarte información de seguimiento, guía o confirmación de envío, según la transportadora o modalidad utilizada.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
- RETRASOS EN LA ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda, días festivos, restricciones de movilidad, zonas de difícil acceso o demoras propias de la transportadora.
En caso de presentarse una novedad con tu pedido, haremos lo posible por ayudarte y mantenerte informado.
- PEDIDOS NO RECIBIDOS O ENTREGAS FALLIDAS
Si la transportadora o domiciliario no logra entregar el pedido por ausencia del cliente, dirección incorrecta, falta de respuesta o imposibilidad de contacto, podrán generarse retrasos o costos adicionales de reenvío.
En estos casos, AMARA BEAUTY se comunicará con el cliente para revisar las opciones disponibles.
- PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto lo recibas.
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al que compraste, comunícate con nosotros lo antes posible al correo:
Incluye tu número de pedido, una descripción del caso y fotografías del producto recibido para poder revisar la situación y darte una solución.
- CONTACTO
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
AMARA BEAUTY
Correo electrónico: amarabeautyba@gmail.com
Teléfono: +57 304 3014713
Domicilio: Barranquilla, Colombia